地域ビジネス応援！経営コンサルタントの話

経営コンサルタントの中野です。

地域のお店、会社、NPOが顧客に支持され、強い体質、継続するお店にとして
成り立つためには

「顧客への感謝」「地域への感謝」の気持ちが大切です。

わがままな客、理解してくれないお客もいますが、それでも。

そんな地域のビジネスでできる、ちょっとした心配りが大切だと思います。

写真は、以前行った料理店の掘りごたつ風のテーブルの足元。
足元が冷たくなりがちなので、ここは小さな電気カーペットが引いてあった。
暖かくてうれしい心配り。

コスト計算してやめるか、お客様に気持ちよくすごしてもらうために実施するか

悩むかもしれませんが、繁盛しているお店は、顧客起点で行ってますね。

いっぱいありますよね、できること

みなさんも、どんなことやってますか？
教えてくださいね。

参考記事
■たまたま店とわざわざ店
■計算ではない「心」
■量より質を～小さいからチャンス
■目配り、気配り、心配り
■涙がでた素敵なコメント
■気配りのツボ