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ブログをビジネスに活かしたい方のために毎月開催しているビジネスブログ研究会 内容は、事例研究 質疑応答方式 参加者ブログ改善助言 効果的な記事の書き方など。毎月第４水曜日午後７時から 参加費３０００円
予約、お問い合わせは０５３－４５７－３８１８へ
2007年12月01日
違いは何故？
最近、家族のことで介護関連、医療関連の事業者に複数お世話になっている
短い間に様々な施設に接する機会が増えたため
その差や違いがわかってくる
サービスの内容は基本的に変わらないけれど、安心感、信頼感は大きく違っている。
それは、人の差であり接し方であり、心配りや共感してくれることや接する際の優しさである
当然、顧客である私の選択は好印象のところとなる
何故違ってくるのか
商品やサービスは一緒で価格も変わらない
スタッフが仕事にやりがいを持ち、モチベーションも高い会社が顧客から選ばれる
スタッフの資質ばかりではない気がする
経営者の事業に対する思いや志が大きく影響していると思う
経営者は心しないといけない
品質や価格だけではなく
プラスの部分が最も大切な時だ
Posted by なかの at 19:06│Comments(0)
