地域ビジネス応援！経営コンサルタントの話

静岡県のユニバーサルデザイン室の作成した「みんなが喜ぶ店作り・アイディア・ヒント集小売業編」という冊子を読んでいる。

ユニバーサルデザインは、バリアフリーの考え方を一歩進めて、
「全ての人が人生のある時点で何らかの障害をもつ」という発想の起点に
した考え方です。

ユニバーサルデザインの７原則は、以下のものです。
１　誰にでも公平に利用できる
２　使う上で柔軟性がある
３　簡単で直感的に利用できる
４　必要な情報が簡単に理解できる
５　単純なミスが危険につながらない
６　身体的な負担が少ない
７　接近して使える寸法や空間になっている

ユニバーサルデザインの視点は、ビジネスの立場からも
重要なこととされてきています。

市民の３人に一人は、何らかの配慮が必要だそうです。
つまり、あなたのお店が、そうした視点から配慮していないお店ならば、
できることをしていくことで

あなたのお店に来てくれていない（敬遠している）お客様を呼び戻せるかもしれないのです。

配慮が必要なのは（静岡県内平成１３年現在推計）
・６５歳以上のお年寄り　約６９万人（１８，２％）
・３-９歳の子ども　　　　　約２５万人（６，６％）
・妊娠している人　　　　　約３万５千人（１％）
・ベビーカーを使う人　　約１１万人（２，８％）
・障害のある人　　　　　　約１１万人（２，８％）
・外国人　　　　　　　　　　約６万人（１．６％）

だそうです。

人口減少の要因は高齢化が急速に進むことが要因です。

ユニバーサルデザインの視点から、ビジネスを、お店を、接客応対を考えることで
ビジネスチャンスが広がるのです。

具体的には、