地域ビジネス応援！経営コンサルタントの話

私のお師匠さんがいう日本最強のスーパーマーケット「スーパーサンシ」

最大ではなく、最強ですよ。

三重県四日市市にある。四日市といえば、「ジャスコ」「イオン」の発祥の地。
大変な競争の中で、強力に消費者に支持されているスーパーマーケットです。

このスーパーサンシが、
２００２年から始めた宅配事業がここへきて大きく成長しているそうだ。

中でも私が注目しているのは高齢者向けの手厚いサービスの宅配事業。

電話やインターネットで注文を受けて宅配するのではなく
お店から定期的に連絡する御用聞きを行う
店舗と同じ価格で配送料なしで届けする。

しかも、店の商品だけ届けるのではなく
・お年寄りだけでは大変な資源ごみの回収
・屋根の修理の手配・旅行パンフレットのお届けなどよろす相談、手配
・電話しても出ないときは、家族などへの連絡
など手厚く暖かいサービスを行っているそうだ。

ここまで徹底して行えば、地域の市民、消費者にとって無くてはならないお店になる。

すごいことを実行している会社なのです。

コンビニエンスストアも、そうですが、地域の消費者にとって
便利なだけではおさまらず、安心、安全、かゆいとこに手が届くサービス競争を
している時代です。

さて、地域の商店・サービス業の皆さんは、どうしますか？